Gestão da Qualidade -Excelência em Gestão e Alta Performance
De 26/01 (18:30) a 26/03 (22:30)
OBJETIVOS
- Identificar as necessidades organizacionais para busca estruturada pela excelência.
- Estabelecer as premissas para implantação de um sistema de gestão alinhado a gestão estratégica da organização.
- Compreender os elementos e princípios que compõem a gestão da qualidade, por meio de sua estruturação a partir dos processos organizacionais.
- Estruturar ferramentas para identificação e alcance de melhorias.
- Melhorar a tomada de decisões organizacionais e operacionais.
PÚBLICO-ALVO
- Profissionais que atuam, ou pretendem atuar, na área da qualidade e que buscam conhecer de maneira profunda os elementos para a gestão da qualidade e sua aplicação estratégica na organização.
Certificado:
- Ao finalizar o curso, você receberá um certificado que valida suas novas habilidades e impulsiona sua carreira.
- GE092025 - Gestão da Qualidade -Excelência em Gestão e Alta Performance 72 horas
Carga Horária: 72h
Módulo 01: Gestão da Qualidade - Planejamento Estratégico para Novos Tempos
- Princípios, fundamentos e evolução da Qualidade.
- Gestão da Qualidade com base na ISO 9001.
- Cadeia de valor da organização - Identificando, mapeando e construindo processos.
- Estudo dos requisitos da ISO 9001 e técnicas para implementação.
- Novas fronteiras da Qualidade - necessidade de integração.
Módulo 02: Melhoria do Desempenho das Organizações
Definindo o Presente e o Futuro:
- Análise de SWOT.
- PESTLE.
- Mapas mentais.
- Business Model Canvas.
- Estabelecendo objetivos para alcance de resultados.
- Estabelecendo um plano de melhoria.
- Escolhendo o tempo certo para implementar as melhorias.
- Monitorando atividades e resultados estratégicos e estratégicos.
- Construção de indicadores estratégicos, táticos e operacionais.
- Controle estatístico.
Módulo 03: Resolução de Problemas e Tomadas de Decisões Eficazes
Resolvendo problemas no grupo e usando:
- A estruturação e dinâmicas de grupos para resolução de problemas;
- Brainstorming e suas alterações.
- Metodologia para Solução de Problemas:
- MASP;
- Gráficos e Diagramas:
- Pareto;
- Diagrama de Ishikawa;
- Histogramas;
- Diagramas de correlação.
- Lean A3 (A3 Thinking).
- 8D - As 8 disciplinas para resolução de problemas.
- Criar o consenso e as questões éticas na tomada de decisões.
- Implantando as decisões tomadas.
Nosso treinamento é realizado online e ao vivo, com um ambiente interativo que estimula o diálogo, a troca de experiências e o networking entre profissionais. Utilizamos uma abordagem andragógica, voltada para o público adulto, com foco em aplicação prática do conteúdo.
Os participantes contam com recursos didáticos em PDF para download como apostilas de normas, exercícios práticos e espaço para esclarecimento de dúvidas, garantindo uma experiência de aprendizado completa e eficaz.
Para uma experiência completa de aprendizado, sistema necessário:
- Acesso ao Zoom (www.zoom.us)
- Instalação de software no computador local
- Verificação das permissões de firewall da empresa
Equipamentos recomendados:
- Computador com recursos de áudio e vídeo funcionais
- Conexão estável com a internet
