Este curso une dois pilares fundamentais da Gestão da Qualidade: a interpretação da norma ISO 9001:2015 e a capacitação como auditor interno, proporcionando ao participante uma formação completa para compreender, implementar e auditar sistemas de gestão da qualidade com base na norma.
Objetivo
Público Alvo
Certificado
Carga Horária: 32h
Módulo 1
– Interpretação da ISO 9001:2015
- Introdução aos conceitos e histórico
- A estrutura das normas de gestão (Anexo SL)
- O Sistema de Gestão da Qualidade
- Estudo dos requisitos da ISO 9001:2015:
- Contexto da organização
- Liderança
- Planejamento
- Apoio
- Operação
- Avaliação de desempenho
- Melhoria
- Exercícios e estudos de caso
Módulo 2
– Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015
- Conceitos e objetivos da auditoria
- Estudo da ISO 19011:2018
- Análise dos requisitos da ISO 9001 sob a ótica da auditoria
- Evidências de conformidade
- Terminologia e classificação das auditorias
- Perfil e comportamento do auditor
- Elaboração do programa e plano de auditoria
- Desenvolvimento de checklists
- Condução da auditoria interna
- Relato de não conformidades
- Exercícios e simulações práticas
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