Comunicação de Alto Impacto e Gestão de Conflitos
De 15/09 (08:30) a 16/09 (18:00)
Objetivo
- Aprender técnicas e ferramentas para a comunicação eficaz e construindo relações mais fortes com clientes e colegas por meio da assertividade e escuta ativa.
- Reduzir os ruídos da comunicação e conflitos organizacionais com a empatia necessária para compreender as necessidades individuais e coletivas.
- Aplicar técnicas de apresentação virtual e presencial, compreendendo o seu público, aplicando o storytelling e criando rapport com a audiência.
Público Alvo
- Profissionais que desejam melhorar a sua comunicação, relacionamentos visando maximizar seus resultados. Profissionais que busquem se destacar nas suas apresentações, criando conexão com a sua audiência.
Carga Horária: 16h
- Comunicação
- Criando uma Comunicação Eficaz.
- Reduzindo os ruídos de Comunicação.
- Compreendendo os Estilos de comunicação.
- Desenvolvendo a Escuta Ativa.
- Desvendendo a comunicação não violenta e empatia assertiva.
- Gestão de conflitos.
- Entendendo os tipos de conflitos
- Criando estratégias para gerir conflitos.
- Compreendendo os Métodos Restaurativos.
- Apresentação de alto impacto.
- Compreendendo a sua audiência | tipos de públicos.
- Criando um roteiro com storytelling.
- Aplicando Técnicas de apresentação virtual e presencial.
- Criando rapport com a sua audiência.
Nosso treinamento é realizado online e ao vivo, com um ambiente interativo que estimula o diálogo, a troca de experiências e o networking entre profissionais. Utilizamos uma abordagem andragógica, voltada para o público adulto, com foco em aplicação prática do conteúdo.
Os participantes contam com recursos didáticos em PDF para download como apostilas de normas, exercícios práticos e espaço para esclarecimento de dúvidas, garantindo uma experiência de aprendizado completa e eficaz.
Para uma experiência completa de aprendizado, sistema necessário:
- Acesso ao Zoom (www.zoom.us)
- Instalação de software no computador local
- Verificação das permissões de firewall da empresa
Equipamentos recomendados:
- Computador com recursos de áudio e vídeo funcionais
- Conexão estável com a internet
