Gestão de Processos

Carga horária: 16h

• Histórico e introdução ao gerenciamento de processos (Gerenciamento tradicional e Gerenciamento por Processos.
• Conceitos de mapeamento de processos.
• Estrutura das normas ISO X Gestão de Processos.
• Liderança e a gestão de processos: gestão por processos e seu relacionamento com a gestão estratégica da organização.
• Identificação e avaliação de processos principais e de apoio relacionados aos objetivos estratégicos da organização.
• Mapeamento dos processos.
• Comunicando os processos.
• Construção do Fluxograma do Processo Construção de objetivos e indicadores para processos e análise de desempenho.
• Melhoria do desempenho dos processos.
• Estudos de Caso e Exercícios.

Nosso treinamento é realizado online e ao vivo, com um ambiente interativo que estimula o diálogo, a troca de experiências e o networking entre profissionais. Utilizamos uma abordagem andragógica, voltada para o público adulto, com foco em aplicação prática do conteúdo.

Os participantes contam com recursos didáticos em PDF para download como apostilas de normas, exercícios práticos e espaço para esclarecimento de dúvidas, garantindo uma experiência de aprendizado completa e eficaz.

Para uma experiência completa de aprendizado, sistema necessário:

• Acesso ao Zoom (www.zoom.us)
• Instalação de software no computador local
• Verificação das permissões de firewall da empresa

Equipamentos recomendados:

• Computador com recursos de áudio e vídeo funcionais
• Conexão estável com a internet